一汽—大众领跑车市背后的秘密：数字化营销抓(2)

作者:网站采编
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摘要：与消费者对话，打造品牌魅力 卖车并不是车企直播的唯一目的，直播帮助车企形成了一个与消费者沟通和交流的环境，也是帮助车企“吸粉”的重要途径

　　与消费者对话，打造品牌魅力

　　卖车并不是车企直播的唯一目的，直播帮助车企形成了一个与消费者沟通和交流的环境，也是帮助车企“吸粉”的重要途径。

　　“跟消费者直接进行对话，这是时代的需求，特别是年轻消费者的需求。”马振山对笔者表示。

　　中国汽车市场正在变得更加年轻化，看直播也是不少中国年轻人休闲娱乐的方式之一。而年轻的消费者更加注重个性化和体验感，如何契合年轻人的需求，是车企进一步开拓市场的重要环节。

　　以客户为中心，车企需要聆听客户真实的声音。一汽-大众持续布局品牌直播这一直达客户、高频互动的数字触点，一方面能够拉近与用户的距离，更多地听到用户的真实声音；另一方面将有助于品牌与消费者建立起稳定、良好的沟通交互关系，改变汽车品牌固有的传统印象，让更多消费者感受到更具温度的大众品牌。

　　“流量时代，品牌的坚守是前提，营销的核心仍然是打造品牌魅力，否则无效的大量曝光将是最大的浪费，流量再高也是徒劳。”马振山说。

　　马振山参与的一场直播中，粉丝问的一些问题给了他很大启发。他发现，消费者对品牌和产品并不是都有很深的了解，对自己的决策缺乏信心。“这时候，我们作为营销人的使命就是主动沟通，成为价值的传播者，改变并加深消费者认知，实现价值惊人的一跳。”

　　可见，只有更好地发挥直播的价值，才能达到更好的效果。基于对消费群体社交习惯的深刻洞察，大众品牌直播中心整合了极具社交属性的人才库和内容库。

　　在人才库方面，一汽-大众成立了由公司高管和经理人员组成的高管团队，覆盖各个业务模块的25人专业主播团队，以及涵盖产品、技术、售后各领域大咖的专家团队，他们将代表一汽-大众与消费者亲切沟通，答疑解惑，并为用户带来专业、严谨、实用的汽车讯息。

　　在直播内容方面，大众品牌直播中心内容库涵盖品牌故事、产品特点、工艺优势、技术特色、用车养车知识以及重要活动的一手讯息，涉及用户选车、购车、用车全过程，将为消费者提供用车场景全覆盖的精彩内容。

　　为了更好地将传播触达年轻群体，一汽-大众也在直播过程中通过跨界增加直播内容的广度和深度。

　　5月21日晚，一汽-大众在钉钉平台为300位高尔夫车友举办了一场521高尔夫云上派对。马振山与一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理&大众品牌执行总监杨慕添、资深汽车媒体人许群及大众公园创始人巴人4位大咖空降直播间，在线共话高尔夫情怀。

　　品牌方的两位高管在现场分享了高尔夫的品牌历史故事，以及即将上市的第八代高尔夫信息；许群和巴人则是结合自己多年的经历和感受，分享高尔夫的独特魅力。此外，还有三组车主也连麦分享了自己与高尔夫之间的故事。丰富的直播内容，激发了粉丝们参与的热情，打造了一场属于高尔夫的欢乐Party。

　　这样的活动体验，和以往各家车企的线下小范围车友交流相比，起到了事半功倍的效果。不仅能够将传播理念传播给更多的受众，也可以让车主和粉丝形成品牌认同感，提升用户口碑。在当下年轻人的消费新理念之下，车并不只是代步工具，它更是连接生活、升华体验和情感的承载品。

　　一汽-大众还跨界联合音乐、旅行达人，精准定位年轻受众，进行健身、出游等多场景诠释，将汽车与生活连接起来，传递品牌年轻化标签，打造营销亮点。

　　可以看到的是，直播内容的多样化，是一汽-大众直播常态化之后的大胆创新尝试，让观众始终感受到不同的新鲜感。通过这样的方式，不仅能够让观众常看常新，不至于因为长期观看相似的内容而产生的审美疲劳。同时，也可以让更多不同圈子里的受众，通过直播了解并喜欢上大众品牌的品牌理念与产品。

　　入华30年，一汽-大众大众品牌深刻洞察市场变化，观察中国汽车消费的新趋势，持续领跑中国乘用车市场。当前，中国车市仍然充满挑战，只有加快转型力度，更好地借力数字化营销，才能在激烈的市场竞争中占得先机。

　　打造品牌直播矩阵，既是对品牌创新战略转型的最佳诠释，更是对中国汽车行业新趋势的前瞻布局。一汽-大众大众品牌数字化营销的不断创新，也将为消费者提供更丰富、更全面的沟通渠道，为消费者提供更优质的体验与服务。

　　一汽—大众领跑车市背后的秘密：数字化营销抓住市场新机遇

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0628/345.html

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