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电子前台车企数字化进程中，用户全生命周期下(2)
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摘要：没有告知用户需要做什么； 信息排布缺少逻辑； 交互操作点击区域跨度大，操作成本高； 预约成功后无具体信息说明，用户没有得到更多的反馈； 具体
没有告知用户需要做什么；
信息排布缺少逻辑；
交互操作点击区域跨度大，操作成本高；
预约成功后无具体信息说明，用户没有得到更多的反馈；
1.头部优化
增加文案：选择心仪的顾问“通知TA”为您服务，也可扫一扫关注TA。
头像与二维码结合，首先这种设计样式已经在很多设计软件都有应用，（比如：snap、多闪、）对于可实现性与前端同学沟通后表示没问题。另外这样一定程度上避免了男性用户以头像为主要依据来选择顾问的情况。
操作按钮和顾问状态统一放在右侧，顾问会有三种状态（忙碌、在线、离线），而在忙碌和离线状态【通知TA】Button不可点击，放置同一侧更具关联性，避免用户产生疑惑。
数据信息单排展示，因为此前在APP和小程序中已经建立了完整的评价体系，顾问所有服务评价均可调用，所以在这里以服务数据做为主要评判依据，这需要有高效、清晰的辨识度；
查看详情由跳转页面改为向下展开，由于屏幕材质的问题不适合复杂的交互手势和多步骤的交互路径，所以通过点击展开来查看内容。
点击【通知TA】后弹窗提示增加文案“请您耐心等待，销售顾问马上联系您”。在用户操作结束后给到相对应的反馈是非常必要的。
增加细节交互，用户任意点击操作后浮框提示“扫一扫”，引导用户与顾问建立联系。
即使是很小的需求也要考虑到当前任务的核心是什么；
再细小的操作理当给出对应的反馈；
信息的有效组织可以帮助用户快速达成目标。
作者：YuZJ设计，公众号：YuZJDesign
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文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0708/349.html