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梦天数字化战略再升级，注重交付和用户体验(2)
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摘要：??一年后，“云设计平台2.0”问世，实现三项突破；一是完成橱柜一体化，使橱柜产品的设计更加规范、规范、充分定义梦天橱柜产品的设计标准和交付标
??一年后，“云设计平台2.0”问世，实现三项突破；一是完成橱柜一体化，使橱柜产品的设计更加规范、规范、充分定义梦天橱柜产品的设计标准和交付标准，为客户提供了更完整的“门墙柜一体化”空间解决方案.
??其次，梦天2.0版本在云设计平台的使用、产品体系、设计体验、服务模式等方面进行了全面升级迭代，设计效率大幅提升，让设计师从基础学起.从工作中解放出来，将更多的精力投入到与客户的沟通和创意工作中。第三，从设计到交付，更快、更好、更便宜地为客户带来最佳体验。
??目前，从视觉逻辑来看，梦天已经完成了两大系统的搭建。一是云设计平台，连接前端设计和后端订单，完成从方案到订单的链接；二是梦天云店，通过数字化手段，将梦天的产品和空间效果在一个展示平台上进行展示。
??后续梦天将进一步推动整个业务流程的数字化。曲凡军认为，未来梦天一定是一家完全数字化转型的企业。 “数字赋能的根本逻辑是围绕用户体验，让组织更高效。当客户有装修需求时，我们可以快速、准确、出色地完成交付。这就是我们定义的梦天云战略的未来迭代方向以用户体验和组织效率为核心，然后不断升级云设计平台。”
??用户思维
p>??余景远曾说过，永远只有时代的公司。曲凡君对此深信不疑。他认为，梦天一定是一个时代的企业，一定要跟上用户需求的变化。有用户思维。曲凡君说：“用户的思维是研究生活方式，用户的家装需求是什么。”
??其次是交付思维。从梦天木门的高端装修，到高端定制，即装即住，向门、墙、柜一体化方向发展。梦天的核心竞争力是围绕门、墙、柜一体化的完整交付。在交付思维下，是对产品和设计体验的双重考验。
?? “在这条赛道上，每个人都在做一件事，那就是让用户装饰一个家。”曲凡军表示，在交付思维下，不是生产出来的，而是什么 完整的用户思维和用户评价整个业务流程，即从获客、设计、生产、物流到安装、售后的全过程.
??作为一家经营了近30年的公司，在蒙天的背后，有一批忠于蒙天的经销商。他们的用户选择已经与对门的纯粹需求分开，而是将门、墙壁和橱柜集成在一起。解决方案。关键是在这条赛道上，新增的产品并不具备核心竞争力，背后必须有组织保障。
??近两年，梦天在用户体验和组织效率两个维度上花了更多的时间。用户体验围绕整个业务流程展开，不仅是设计方面，还有从销售到安装乃至售后服务；组织效率围绕组织能力展开，即如何让企业的生产效率更高，获客成本更低，转化效率和交付能力更好。
??曲凡军提出，一切变革都应围绕提升用户体验和提升组织效率这两个核心。围绕提供更好的用户体验，如何才能实现更高的效率，这就是数字化的本质。这种效率包括经销商和用户之间的交互交付效率，总部和经销商之间的快速反应和赋能效率，供应链和总部之间的快速反应效率，只有更加彻底和持续的数字化战略投资。而落地可以进一步推动用户体验和组织效率这两条核心业务线的提升。
文章来源：乐居财经
文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2021/0825/2286.html