提档加速，兴业银行青岛分行数字化转型赋能全

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摘要：齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙 世界百年变局和疫情交织叠加，在危机中育新机、于变局中开新局，加快推进全面数字化转型成为当前的社会共识。乘总行数字化转型之风，提档加速，

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙

赋能业务 构建场景“新生态”

突破网点局限，依托科技赋能打通服务客户“最后一公里”，有效提升金融服务的覆盖面、可得性和满意度，兴业银行青岛分行成立科技赋能专班，深入经营一线，探路加速科技与业务融合。

在莱西荷斯坦牧场，奶牛的耳朵上都有一个专属的数字耳标，耳标上的芯片可对奶牛的体温、活跃度、运动量等生命特征进行多维监控，实时经由互联网上传至服务平台，并通过区块链技术形成唯一性数字化标识，实现奶牛状态的在线监控、奶牛数量的在线盘点以及奶牛遗失的自动告警。在海尔卡奥斯物联生态团队合作支持下，兴业银行青岛分行依托该平台已为平度、莱西等养殖户发放“兴牛云贷”1200万元，并持续在全国各类养殖户中复制推广，从根本上解决了国内养殖行业融资难、担保难的历史性难题，对金融科技赋能乡村振兴具有重要意义。

在平度一家幼儿园，1100多名师生的收费项目管理、对账管理、学校架构管理、信息查询等已全面实现线上化、系统化，家长足不出户、随时随地即可完成孩子在校费用缴纳、成绩查询、了解学校动态，围绕“金融科技+教育”，兴业银行青岛分行率先上线全行首个“教育云”平台，智慧校园深受师生家长欢迎。如今，智慧社区、智慧物业、智慧医疗、智慧交通等等，兴业银行青岛分行“金融科技+”已全面覆盖居民生活的方方面面。

赋能服务 打造客户“新体验”

“太智能了，节省了不少时间！”在兴业银行青岛分行营业部办理对公开户的王会计连连称赞。目前，兴业银行青岛分行积极响应当地政府推广电子营业执照工作，已率先对接青岛市区行政审批局，上线电子营业执照识别管理系统，客户在银行办理公司账户开户、变更等需营业执照的业务，仅出示电子营业执照即可办理。同时，依托科技赋能，兴业银行青岛分行还上线了账户管理机器人，可实现对工商查询、人行账户、银行核心业务、影像扫描等系统的串联整合，自动查询、读取、写入账户信息，自动套打账户申请书、服务申请书等各类表单，不仅大大缩短了业务办理时长，提升企业开户效率，还具备防伪、防篡改等安全特性，助力构建了更为安全可靠的企业银行账户使用环境。

农民工工资支付监管平台、房屋专项维修资金管理系统等“政银合作”项目，兴业银行青岛分行均实现首批对接上线。打造全新的客户体验中心，持续提升服务质效，金融与科技的融合正在兴业银行青岛分行各网点持续升温。打破原有的传统柜面经营模式，推进“线上+线下”渠道逐渐融合的特色化、综合化、轻型化、集约化经营，兴业银行青岛分行覆盖全网点的“智慧化”改造目前已全部完成，数据驱动、科技赋能正在持续释放着生生不息的网点动力。

赋能运营 开创办公“新局面”

践行“二线服务一线，全行服务客户”的理念，兴业银行青岛分行对科技创新的探索还在持续为运营管理注入活力。

结合人工智能技术，研发国际收支、机构损益明细等RPA流程机器人项目群，7*24小时全天候自动化运作，并被系统内多家分行复用，全年全行累计节约人力超4万小时，差错率和操作风险的降低，助力各板块运营实现精细化管理。

运用大数据分析，定制区域特色智能报表项目，实现126张报表自动化统计，大幅减轻基层手工填报负担，提升报表填报质效，助力分行统计工作获评中国人民银行青岛市中心支行2021年度金融统计先进单位一等奖。

综合各类智能场景，整合行内外各类数据信息，构建用户统一“脸谱”，并抽象实际管理经验生成相应策略模型，创建营运协同平台、企金风险监测等14套系统，实现流程优化与风险防控科学运作、协同共进。

如今，金融科技正在以高效、安全、便捷等优势重塑金融新业态，兴业银行青岛分行系列先行先试的创新，在为自身带来新生命力的同时，也在为科技赋能金融探索新样板。2021年，兴业银行青岛分行多个创新项目相继获评青岛信息化优秀解决方案、青岛市优秀金融科技应用项目、行业生态领跑者等，科技赋能智慧转型仍在持续刷新新速度！

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2022/0111/2557.html

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