群脉联合仲景、霸王、美柚深度探讨数字化转型(3)

现在大家不太敢把一个鸡蛋放篮子里，因为都在想所谓的流量资源，流量其实就是你要去各家公众平台去揽住所有你能再次触达到的这部分流量，就是所谓的私域流量，在公域流量池去抢私域流量，无论直播问答、图文，都是内容形式，我们提取出这些共同点，都是依托于内容背后的流量在玩。

02.在疫情影响的大环境下 ，如何通过产品创新，营销创新满足用户个性化需求?

我们是传统的药品生产企业本身和疫情是有关联的，在这次疫情期间，我们通过不同的形式，捐赠的现金和药品大概有上千万，这是一个医药企业应该承担的社会责任，疫情对我们的企业冲击还是蛮大的，虽然对我们的药品销售提升有帮助，比如说疫情期间我们有很多防疫药品，但是在零售终端、医药连锁、医院，因为受疫情影响的业绩还是有所下滑。

疫情同时也为我们在产品创新，尤其在产业模式转型方面提供一个非常好的契机。未来除了传统的药品之外，在消费者对健康高关注度下，我们将围绕中医治未病的理念，重点发展保健品供应食品 。治未病就预防为先，围绕饮食睡眠等方面的基本的生活需求，开发功能性的代餐食品，还有一些改善睡眠的保健品。尽可能做到在日常生活中去调理身体，从而增强自身的免疫力，预防未来。

作为营销的创新，主要就是营销模式创新和手段创新，刚才提到直播也好，分销也好，方方面面很多，但是从企业的角度，尤其是生产角度，好产品就是最好的营销，好口碑就是最好的传播，尤其是在经历了这么多市场的规范、竞争、疫情冲击之后，大家会发现好的产品永远会有非常好的销路，好的口碑自然会产生流量和销量，刚才赵总讲的流量背后是用户，那么流量背后的用户一定有体验和销售。

所以无论是做线下还是线上，我觉得需要关注的三个点。

第一个是做营销的重点在于重视用户体验，占领用户心智来自于好产品本身，用户满意才是营销关键。

第二个满意度之后是否会有复购率，产品讲究复购率。

第三个分享经济，过去我们讲朋友、家人推荐，现在我觉得中国式分享更准确一些。我用了好的产品效果非常好，比如说霸王洗发水，推荐给周围的朋友和家人，分享就是流量和销量的一个核心基础，我觉得单纯靠王婆卖瓜的企业，这种信任度相对比较低，尤其是现在的消费者消费者越来越理性，越来越慎重，越来越认真，那么我们周围的人，我们可信任的人，比如我们的家人、同事、朋友、亲戚，他们说一个产品、服务、平台特别好，通过分享能更好的这占领消费者心智，不是说只靠营销的手段，促销的拉动以及各种形式的刺激，而是说真正的来自于有体验后的这种真实的分享会非常好，这个也是我们未来营销的重点。

从服务的500强客户中，我们有三点发现。

第一点品牌更注重对C端用户的直连，有助于塑造专业、有温度的品牌形象。自从有了移动互联网、微信等私域工具，品牌可以实现和消费者一对一的沟通，如母婴品牌，妈妈们买了产品更希望得到品牌在内容和服务方面的直接支持，品牌也能为消费者提供有亲和力，有温度的服务，所以品牌对消费者的直连是私域运营的重点。

第二点注重对小b的连接和赋能，改变层层沟通的传统模式，提高效率。针对小b的连接，以母婴行业为例，品牌可以将内容直接分发给线下门店的导购们，以他们作为分享和触达的方式，统一的品宣输出，精准的传播，1对1的沟通，人与人直连的方式有利于增加消费者对品牌的好感度。当然，连接小b的方式还有很多，比如直播，可以搭配一些溯源追踪工具，导购可以将用户拉入社群和直播间，产生了购买对应的导购就会有奖励，这些做法可以大大提升效率和质量。

第三点就是数据驱动运营，拒绝盲目营销。数据驱动、数据反馈将改变以往靠经验的传统方式，以前我们的客户做公众号推送，写了一篇推文，都是让有经验的人是判断标题、图片的好坏，判断能否带来转化，而现在的方式:做两三个选项，从10万粉丝中先推送给三万粉丝，数据收回来之后，根据反响最好的，再推送给剩下的粉丝，不用再去猜测。消费者从对品牌感兴趣到最终转化的整个路径中，都需要在关键的节点做运营，运营都需要做数据的跟踪，通过数据的反馈做一个持续的优化。

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0717/390.html

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