南讯股份陈碧勇： 关于零售企业数字化变革与数

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摘要：本文由南讯股份CEO陈碧勇撰写并投递参与“数据猿年度金猿策划活动——2021大数据产业趋势人物榜单及奖项”评选。 2021年即将进入尾声，疫情的阴影还未完全散去，而商业世界却产生

本文由南讯股份CEO陈碧勇撰写并投递参与“数据猿年度金猿策划活动——2021大数据产业趋势人物榜单及奖项”评选。

2021年即将进入尾声，疫情的阴影还未完全散去，而商业世界却产生了更激烈且富有戏剧性的变化。随着用户规模增长见顶，互联网野蛮生长时代结束，不少行业已步入存量竞争时代，群体间的分化趋势越来越明显。

这一年，诸多行业经历了冰火两重天。互联网反垄断、教培行业地震、房企接连暴雷违约、新消费崛起、国潮复兴……它们有些可能是短期的，有些则可能改变企业的命运走向。

具体到零售行业，那些被疫情改变的生活习惯将会加速企业的数字化变革。我认为，在市场驱动与政策支持的双重利好下，数字经济不仅是抗疫之下的战时之需，更是零售行业持续发展的新动能、新引擎。

数字化重塑传统零售行业

艾媒咨询数据显示，国内的网民规模已达到10.11亿。庞大的人口规模和不断增长的互联网渗透率，创造了人类经济发展史上的奇迹，但这种红利难以持久。世界经济面临着越来越多的不确定性因素，零售品牌必须转变过去粗放的运营思路，对存量精耕细作的同时，更多关注此前被忽视的增量洼地，比如老年群体与下沉市场，以“增量 + 存量”的双轮驱动实现破局。

去年，国内数字经济规模达到了39.2万亿元，而在疫情的影响下，数字经济的优势不断凸显，并向更大范围更深层次渗透。2021年，不断反复的疫情给传统零售行业带来的影响仍在，而以直播电商、社区团购、生鲜电商、即时零售等为代表的零售新业态凭借数字化创新，满足了广大消费者的诉求，迎来了高速增长期，这源于数字经济对效率的优化和消费者体验的提升。

在数字化的助力下，新品研发、供应链、采购与生产、消费等与传统零售连接的各个环节正在被重塑，一些新的变化与趋势正在发生。

第一，数字经济赋能实体经济，线上线下的界限逐渐模糊。一方面，传统零售在实体运营的基础上，从线下反攻线上，利用直播、小程序、线上商城、私域运营等数字化方式，完成品牌的升级改造，并通过打造新场景、新体验、新消费吸引消费者。另一方面，当线上流量红利逐渐消失，企业获客成本剧增，再加上Z世代消费方式的转变，线下渠道的优势逐渐显现。消费品最终仍需回到线下直面消费者，它能强化用户心智并提升用户的品牌忠诚度，是品牌做大做强的必要途径。

如今，数字经济赋能实体经济，线上与线下加速融合，以数字消费为核心的新消费业态，让线上线下服务体验逐渐打通，有效实现了零售环节“人、货、场”三方之间的重构，推动了我国零售行业高质量发展。

第二，随着监管机制的不断完善和消费者法律意识的提升，整个行业“数据合规与安全”的意识正在觉醒。大数据时代，用户的信息、行为等皆可数据化，但数据量的爆发式增长也给企业带来了新的技术挑战及合规压力，这倒逼企业在发展的同时，也要兼顾数据在采集、存储、加工、应用过程中的安全合规问题。2022年，随着法律法规体系愈加完善，我相信零售行业在数据合规方面也会越来越规范。

第三，直播电商通过精细化的运营和对供应链的渗透，给品牌带来了新的增量。不论是疯狂涌进鸿星尔克直播间的野性消费者，还是吸金能力赶超头部明星的薇娅李佳琦，直播带货已成为电商、零售行业的标配。

而在直播电商的下半场，品牌自播的新格局正在形成。这种重构传统分销渠道的模式减少了中间流通环节，可以帮助品牌发掘并覆盖潜在用户群体，并将直播数据快速反馈到生产端，提升品牌的响应速度、供应链能力与私域运营能力，这为传统零售行业数字化转型提供了新的方向。

第四，零售企业正通过数据辅助决策。在数字化的助力下，品牌商家更全面地掌握了所有经营数据、用户行为数据等原始信息，实现了消费者和企业之间的高效连接和设备之间的互联互通，连通了上下游产业链的数据孤岛。

这一过程中，企业通过对积累的海量数据资源进行挖掘分析，经营者能够敏锐地感知内外部环境的变化，为后续运营决策提供支持，从而更有效地调节生产和供应，帮助企业发现新机会、创造新模式。

美好数字世界需要安全共建

最近工信部提出了“到2025年底，我国大数据产业测算规模突破3万亿元，年均复合增长率保持25%左右”的增长目标。作为数字经济的重要组成部分，数据已成为驱动经济发展的关键性资源，数据的深度挖掘和全流程打通将帮助企业达到降本增效的目的。

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2021/1207/2474.html

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