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数字化应该为产业做增量,而不是吸存量(4)
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摘要:关键的不是“委员会”,而是一个真正承担责任的组织设置。 彭: 数字化转型升级作为一场深层的系统变革,自然需要组织上的保障,如设立数字化转型
关键的不是“委员会”,而是一个真正承担责任的组织设置。
彭:数字化转型升级作为一场深层的系统变革,自然需要组织上的保障,如设立数字化转型委员会、数字化推进与变革领导小组。老板和高层都参与进来,这是必要的,但不是最重要的。最重要的是高层要进行基于数字化的认知与思维革命,要有数字化转型的责任担当,要提出数字化的愿景与目标,要有可操作的执行方案,要有基于数字化的业务流程和组织变革,要进行责、权、利、能等人才机制与制度的变革与创新。
穆:说到底,只要沾上“变革”“改革”“转型”字样的事,都是一把手工程,最根本的动力还是来自于企业家的认知。他们看得到终局,就会一步步将自己眼中的终局铺排为具体任务,且认为过程中的辛苦都值得;他们看不到终局,每走一步,都会质疑是不是浪费了时间、成本,怎么还没出效果。
03 数字化转型靠外脑但更看决心问题:不少咨询公司目前都入局数字化转型,企业为此支付了大量的成本。但也有不少企业反馈,在咨询公司辅导的数字化转型项目中,其实并没有买到什么。如此看来,企业是否需要自己探索数字化转型之路?咨询公司的作为又应该在什么地方?
彭:数字化转型升级既要企业家和高层领导的推动,又要借力外脑的推动。因此,国内外咨询公司都在布局这块新业务,都想从这块大蛋糕中切一块。
我认为,企业的数字化转型还是需要咨询公司提供专业服务。咨询公司的作用主要是帮助企业进行基于数字化的顶层设计,帮助企业制定数字化战略规划,帮助企业以客户为中心拉通组织与流程,进行基于数字化的流程再造、组织变革与人才机制创新,帮助企业推动观念变革、思维转型、领导力提升。
穆:彭老师对咨询公司在数字化转型中的定位是比较准确的。大多企业的心态是,找个数字化转型的全包商,帮他们把什么都做了,从方案到落地。但是,希望越大,失望也就越大。再大的咨询公司,也不可能完成这样一个系统工程。如果这些咨询公司真的可以做到,他们就应该在一二级市场上大量吃进这些客户公司的股份,等到转型完成再抛售套利嘛,这样赚钱多轻松?
当然,企业之所以产生不切实际的期望,也和一些服务商的过度承诺有关系。以前,就有服务商承诺有通用产品,可以帮企业建立业务中台,但后来发现通用产品根本无法适配个性需求。后来,服务商退到只做数据中台,但依然主张自己有通用产品,仍然是满地鸡毛。以数据中台为例,这肯定不应该是个产品,而应该是个解决方案。服务商应该拥有一个方法论,但这种方法论必须导入企业,基于企业所能够提取的数据,对数据进行加工,并对数据流转机制进行设计后,才能形成企业自己的数据中台。
彭:是有不少乱象,但我们更要看到机会。工业文明时期,中国咨询公司在专业能力与系统服务上与国外咨询公司差距很大。但在数字化的转型升级上,中国企业在应用层面与世界同步,甚至局部领先。因此,中国咨询业在企业数字化转型升级这一全新领域,从理念到系统解决方案都不落伍,许多数字化转型升级的实践案例比国外咨询公司掌握的还多,更接中国企业地气。对此,我很有自信,在数字化转型升级这一历史性发展机遇面前,中国本土咨询业能实现新的战略成长。
陈:同意两位老师的意见。的确,在数字化转型的过程中,需要外部的专业力量来提供专业服务。也同意彭老师说的,在数字化转型咨询服务中,中国本土咨询业更有优势。在这一领域,中国企业实践本身走的比较前,在一些行业局部领先,这也给中国本土咨询业提供了实践的基础。但是,如果要做好这部分的专业服务,同样需要本土咨询业自己率先进行数字化转型,并借助于领先的数字化企业积累实践案例,并上升到工具、技术以及解决方案上。这要求本土咨询业自己要有更强、更快的学习能力以及转化能力。
文章来源:《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2022/0121/2586.html