面对金融数字化必答题，全球TOP20银行的答案是什(2)

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摘要：在严峻的网络攻击形势下，保障客户业务安全，成为CDN服务重要功能之一。通过反向代理技术，有效保护用户源站，避免源站暴露进而遭到黑客的攻击，让

在严峻的网络攻击形势下，保障客户业务安全，成为CDN服务重要功能之一。通过反向代理技术，有效保护用户源站，避免源站暴露进而遭到黑客的攻击，让CDN技术服务成为了互联网基础设施中的关键一环。

2015年6月初，在兆丰银行上线某CDN云安全解决方案后不久后的一天，线上金融业务随即遭遇了一次攻击事件，包括两次DDoS攻击，每次持续超过一个小时。但在CDN服务商7×24小时的防护下，保障了网上银行服务、客户体验没有受到影响，兆丰银行安然渡过此劫。

物联网设备大爆发下，如何确保金融服务的易用性？

易用性往往是客户体验的起点和第一印象，不仅要求界面设计友善，逻辑清晰，能快速实现客户目标，还要求随着物联网时代到来，各类物联网设备大爆发下，客户依然能够获得良好的金融服务。

据世界卫生组织近年调查统计，全球至少有22亿人视力受损，4.66亿听障患者，6亿人超过60岁，如何让残障人士和老年人士在信息接收上实现无障碍化，值得特别关注。

为了更好地为其提供高质量金融服务，不少银行借助大量AI、IoT设备，并基于AI语音、人脸识别、生物识别、实时图像处理等技术，开展了线上线下金融服务触达的无障碍改造。

这其中主要涉及两方面技术攻坚。

一是，大量的AI、IoT设备的使用带来了对于边缘计算和存储的巨量需求，数据无需再传回到源站进行计算，而是可以利用边缘计算资源。

这种背景下，很多CDN服务商都在开发相关服务，为各类机构提供进行轻量级、无服务器的计算。利用本地数据信息，如地理信息、定位信息等在本地进行计算逻辑的决策，从而获得最快速和有效的计算结果。比如，大量支付业务就可以根据地理信息来选择适合本地的支付方式和支持语言，在边缘完成计算和决策。

二是，金融服务中的AI、IoT设备需要和互联网进行交互，而这与普通的http协议不同，需要一种基于发布/订阅模式的“轻量级”通讯协议，该协议能够用极少的代码和有限的带宽，为连接远程设备提供实时可靠的消息服务。

目前广泛使用的是MQTT协议，而以Akamai为首的很多CDN服务商都在研发和支持该协议，持续为金融系统愈加丰富的用户功能和体验提供稳固的底层支持。

决胜“生死之战”，全球银行加码网络技术

可以说，金融行业数字化转型正在迎来一场时代机遇。疫情加速了银行业务在线上化、数字化、智能化方面的全面升级。

麦肯锡调查显示，全球领先银行已经将税前利润的17%~20%用作研发经费，以布局颠覆性技术。而包括花旗银行、摩根大通等多家Top20银行早在10年前就开启数字化发展战略。摩根大通每年投入近100亿美元（约占净收入的10%）用于支持数字化转型，全行22万员工有25%的人员具有技术或数据专业背景。

与此同时，国内金融机构也在加快步伐。据银保监会披露，2020年，中国银行机构在信息科技方面投入高达2078 亿元，同比增长20%，占当年银行业1.94 万亿元净利润的10.7%。

全球金融机构对技术的高投入，究其原因在于，金融作为经济系统的血脉，“数字化转型，对金融行业来说是一场生死之战。”这一理念已深入人心。

据中国某金融机构统计，从2006年到2018年，全球银行业ROE增速从17.4%下降到9.5%，中国银行业ROE增速从2012年的20.51%下降到2020年的10.04%，银行业的综合价值回报正在持续收窄。

这种形势下，加强科技投入，积极展开与全球领先技术服务商的合作，改革网络基础设施，提高金融服务易用性、可用性、安全性，保障用户体验，已经成为这场“生死之战”中决胜的关键。

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文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2022/0405/2667.html

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