用户进入3D购物时代，家装家居全链路数字化离我(3)

作者:网站采编
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摘要：4f9f5.jpg?size=640x328"/> 躺平设计家利用自身数字化的工具和服务，不仅可以帮助商家将商品和设计转移至线上，即使是线下原本最引以为傲的服务和场景体验

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躺平设计家利用自身数字化的工具和服务，不仅可以帮助商家将商品和设计转移至线上，即使是线下原本最引以为傲的服务和场景体验，也都可以实现线上化。3D样板间、3D旗舰展厅已经开始逐步打破物理和数字的界限，让商家达到“服务即体验，体验即口碑”的效果，从而提高营销和销售的转化率；同时也能为消费者打造360度沉浸感、融合式的消费体验，真正意义上，实现“所见即所得”。

行业数字化的重任落到躺平设计家的身上，或许有3大原因

十几年来，包括品牌商、渠道商、第三方服务商、电商企业等等，众多家装家居产业链上的玩家，都一直致力于“行业的数字化”改造。然而，这么多年过去了，在躺平设计家之前却鲜有成功者。原因何在？换句话说，家装家居行业的数字化重任，为什么最终落到了躺平设计家的身上？笔者认为躺平设计家之所以能够担当重任，至少有以下三个方面的原因：

其一，是对家装家居行业和新基建的本质认知能力。

从互联网、电商的角度上看，家装家居行业是一个典型的“非标”领域，然而，这只是从表层去看行业。如果从行业本质上去看的话，其最根本的属性在于“人与商品、设计、服务”的匹配。行业要解决的无非是匹配的效率性和融洽性的问题。

面对这一问题，行业传统的做法是表层的，主要是通过不断开线下实体店，以及不断扩展渠道的方式，以网格的方式持续“缩小人与商品、设计、服务的距离”；而躺平设计家的做法则更接近本质，躺平设计家把数字化当作了一项“新基建”，并颠覆了原有的匹配方式，“让商品、设计、服务去匹配人”，直接把两者的距离降为“0”。很显然，0距离、7×24永远可以连接、触达、购买的匹配，才是最高效率的匹配。至于要怎么“匹配”，躺平设计家CEO石梵进行过凝练的概括，其表示，“基于不同层次、不同渠道、不同业务场景的消费需求，我们将以设计为核心，技术为驱动，提供全链路的数字化解决方案。”

其二，是互联网开放包容的跨界联合能力。

互联网行业在很多细分领域“边际成本递减”的特性，让赢家通吃成为了可能。也正是这种通吃的可能，让很多企业陷入到了“贪嗔痴”的执念当中，而忘记了互联网开放、包容的初心。

而躺平设计家是由阿里巴巴集团和居然新零售集团共同投资成立的，从出身上，就彰显了其跨界联合的特点。这种“互联网、电商+线下卖场、垂直行业”的结合，既能充分发挥互联网在用户洞察、理念创新等方面的优势，也能激活线下卖场在行业积累、专业沉淀方面的优势，两者的强强联合，自然能给消费者带去全新的体验，也会给整个行业带来全新的变革。

其三，是一直以来的电商基因传承优势。

前面说的三点内容，其实主要解决的还是线上的“逛”的问题，而家装家居行业数字化的核心，除了“逛”之外，同样重要的还有“买”。可以这么理解，逛的程度，就体现在买的成果上。

而说到“买”、“交易”，依托于阿里巴巴的躺平设计家，在品牌、运营、服务、供应链等方方面面的整体优势，已然无需多言。很显然，相比于传统线下卖场“买得到看不到”，以及个别3D展示“看得到买不到”的情况，躺平设计家“看得到也买得到”的能力，才是消费者最为需要的。

写在最后

众所周知，中国人喜欢买房，实际上喜欢买房的背后，是追求可控的安全感。而可控的安全感，反应在家装家居行业，就是躺平设计家给消费者带来的“所想即所购”的全新家装家居购物体验。躺平设计家在重新定义家装家居购物体验的同时，也表明了这个行业的数字化基建工程，已经取得了初步的成效。

相信在不远的将来，家装家居全链路数字化时代就会到来。届时，家装家居行业线下和线上之间的界限，会被进一步消融。消费者不论是在线上还是线下购买家装家居产品，会得到同等的体验和服务，让整个购买体验、决策流程变得简单且高效。一句话，躺平设计家，让千万消费者“平躺着就可以布置温馨的家”的愿望，正从梦想照见现实！

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0628/339.html

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