中国品牌需要怎样的数字化战略？| 钛媒体T-EDG(5)

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摘要：以前我们叫宣传广告，内容广告购买链条越来越短、越来越一体化，所以就是闭环完成的，购买就是一个品牌的完成，这也就是当年互联网你先下载，下载

以前我们叫宣传广告，内容广告购买链条越来越短、越来越一体化，所以就是闭环完成的，购买就是一个品牌的完成，这也就是当年互联网你先下载，下载完就感受到了，所以怎么快速下载是一个点。

刘湘明：又谈了一圈新逻辑，储总我问您一个问题，太原是商超特别发达的地方，美特好随着中国新零售步伐孵化很多新品牌，您在品牌孵化上有哪些绝招，有没有用数字化的工具？

储德群：这个话题很好，实际上美特好做数字化，我们做了去中心化平台，为什么？超市这么多年产品力没了，为什么呢？它是全产业生命周期。我们干超市这帮创业老板赶上国家短缺经济，只要有东西卖，只要便宜就火，市场里上来就饱和了，现在是过剩的，又赶上美好生活的新时代，一个新的周期开始了，对我们来讲成长业务、成长战略格外重要。

过去竞争战略赢了就赢了，现在赢不了，现在下滑，驱动最重要是产品力，我们过去被“包养”，因为你是供应商，供应商有什么我们卖什么。电商不同，有一个痕迹就留下来，大家以顾客为中心，我们不如电商了，我们自己要反思自己的问题，我们现在也做数字化、也做电商就是做产品力。

我们原来自己做，我们小，区域可能没有规模，现在有全球化去中心化平台全球蛙，是前端分散后端聚合，我们嵌入一个平台能把第一产业、第二产业全融合，这样我们把中间商去了，痕迹、数据全留下来。

原来一个厂商想到我们这儿做业务，就是像飞鹤做广告还是成功的，很多人做广告花很多钱让你选择它。现在顾客要的东西我们根据数据弄到平台上，全国数据在这儿，工厂可以生产，我们就订货。

太原一个做小食品的供应商，类似石头饼，在我们平台做到一个亿的销售额，他用核销券做广告，现在不用了，我们超市是人海战术，导购就是我们的员工，我有上万员工，员工可以做小程序，用自己私域微信群可以做微商，是有组织的微商。把他们组织起来他可以提佣金，提佣金涨工资。不是B2B老板有积极性做数字化，员工也有积极性做数字化，他们也见到我们数据，我们端都给他们看，他们拿到数据来决策到底该不该补货，员工是不是到私域流量卖货，一个超市员工一个月就是两三千块钱，通过这样的分佣还能赚到一两千、两三千，大家都愿意干数字化了，这样整个产业链连通了，我们不只是做零售，我们是在做第一产业和第二产业的一体化。

不做数字化只谈品牌没有用，实际上我们在当地跟顾客关系很好，顾客认为我们靠得住、信任我们。所以数字化是做品牌好方法，不是原来只研究定位、心智，品牌要基于数字化和AI科技力量来理解市场、理解消费者，这样做品牌生意会有增量。

刘湘明：讲的非常好，陈总我有一个超纲的问题，飞鹤也是一个成立60年的老奶粉企业，刚才大家都谈到了，真正问题在于老品牌怎么服务好的消费者，尤其是数字化对提升品牌竞争力到底有多大赋能？

陈晓东：飞鹤从2018年开始推进全面深入的数字化升级，以智能制造、ERP系统建设、智能办公这3个IT项目作为基础，建设业务和数据2个中台，让新零售和智慧供应链2个核心业务得以建立和发展，最终构建起了企业IT信息化“3+2+2”的发展战略，

在数据中台的支持下，飞鹤对已经积累的大量数据进行分析和挖掘。这使得我们知道，消费者是谁，在哪里，现在的需求和未来的期望是什么。基于此，飞鹤会为用户定制全生命周期的服务策略。

举个例子，我们有一个用户，在她第一次怀上宝宝之后，面临的第一个问题是“我是孕妇了，我能吃什么？我应该吃点什么才能对宝宝好？”最开始她只能靠搜索引擎，不仅内容不成体系，而且还会自相矛盾。

我们发现这位宝妈的问题不是个例，在不同的阶段孕妈、宝妈们都会遇到各式各样的难题。为此从2017年开始，飞鹤打造了定制化育儿平台——星妈会，围绕“生养教”全阶段，为用户开展月龄定制、喂养攻略、专家课堂等服务。每一个有需要的人都可以加入星妈会，而不是仅仅针对飞鹤的用户。

现在登录星妈会的孕妈、宝妈们在输入自己的情况之后，都将会获得定制化服务。刚才我提到的那位宝妈已经有了第二个宝宝，她二胎的孕期食谱、身材管理方法、宝宝出生后的科学喂养知识都由星妈会来提供。像这样的案例还有很多很多，现在我们的会员数已经超过4200万，月活超过300万。谢谢！

文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2021/1210/2485.html

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