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神策数据《2022 中国企业数字化运营成熟度报告》(2)

来源:数字化用户 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2022-01-26
作者:网站采编
关键词:
摘要:首先,SDAF领军者和追随者均在数据驱动能力上有较好表现,两者在 “数据驱动能力” 和 “数据反馈能力” 上表现均好于其他领域,说明行业整体对数据

首先,SDAF领军者和追随者均在数据驱动能力上有较好表现,两者在“数据驱动能力”“数据反馈能力”上表现均好于其他领域,说明行业整体对数据驱动业务的认知趋于一致。

同时,SDAF领军者重视基础能力建设,主要体现在对全域数据、实时数据、多维数据的采集上,并可对数据进行有效集成,打造了良好的底层数据能力。

其次,SDAF领军者在数据决策能力上的优势体现在构建了良好的数据驱动文化,并逐步形成机制,加上对数据分析工具的充分运用,推进自身向智能决策快速发展。

另外,SDAF领军者在用户运营内容管理上逐渐建立起差异化竞争优势,以及基于数据分析对策略进行优化的运营闭环机制。

四、数字化运营对策建议

基于SDAF数字化运营成熟度模型,研究团队提炼了企业开展数字化运营的五大重要环节,分别从数据基础、数据洞察、运营策略、反馈闭环数据驱动文化上给出对策建议:

(1)策略一:夯实数据基础,构建全域数据资产

数据治理是企业实现数字化运营闭环的重要基础,最大程度发挥数据治理的价值,需要在系统认知的基础上,根据自身业务搭建完整的数据治 理解决方案,分步骤实施,并提供组织保障。

(2)策略二:深入洞察用户,统一标签画像体系

构建全域客户画像中心,通过标签系统和行为画像平台,统一管理维护所有用户,基于全生命周期的分类分级,洞察用户所处阶段和偏好。

(3)策略三:沉淀业务场景,构建立体化的业务运营策略

通过建立数字化营销策略平台,将企业的整体经营体系搭建为立体化运营体系架构,统一运营策略输出,实现全渠道全链路的客户运营,提升客户全生命周期价值。

(4)策略四:多渠道融合,建立数据反馈闭环

基于数据流的企业运营框架 SDAF,让整个公司及业务的所有角色都能够在闭环中发生作用。

(5)策略五:优化组织架构,打造企业级数据驱动文化

从调研结果得知,领军者均具备良好的数据驱动文化,在企业层面成立数据管理委员会,推进企业数据驱动文化和创新文化构建,提升整体数 据意识,是持续推动企业数字化运营能力的有力保障。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

文章来源:《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2022/0126/2606.html



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