- · 《数字化用户》征稿要求[06/28]
- · 《数字化用户》投稿方式[06/28]
- · 《数字化用户》刊物宗旨[06/28]
一、本刊要求作者有严谨的学风和朴实的文风，提倡互相尊重和自由讨论。凡采用他人学说，必须加注说明。 二、不要超过10000字为宜，精粹的短篇，尤为欢迎。 三、请作者将稿件（用WORD格式）发送到下面给出的征文信箱中。 四、凡来稿请作者自留底稿，恕不退稿。 五、为规范排版，请作者在上传修改稿时严格按以下要求： 1．论文要求有题名、摘要、关键词、作者姓名、作者工作单位（名称，省市邮编）等内容一份。 2．基金项目和作者简介按下列格式： 基金项目：项目名称（编号） 作者简介：姓名（出生年－），性别，民族（汉族可省略），籍贯，职称，学位，研究方向。 3．文章一般有引言部分和正文部分，正文部分用阿拉伯数字分级编号法，一般用两级。插图下方应注明图序和图名。表格应采用三线表，表格上方应注明表序和表名。 4．参考文献列出的一般应限于作者直接阅读过的、最主要的、发表在正式出版物上的文献。其他相关注释可用脚注在当页标注。参考文献的著录应执行国家标准GB7714-87的规定，采用顺序编码制。
步步高企业的数字化营销创新实践(5)
作者:网站采编关键词:
摘要：的喜好，然后我们也会不断的通过数据模型的打磨，推出“猜你喜欢”的推荐。 通过小程序的栏目运营，做顾客的拉新、留存、复购的变化。 同时也向很
的喜好，然后我们也会不断的通过数据模型的打磨，推出“猜你喜欢”的推荐。 通过小程序的栏目运营，做顾客的拉新、留存、复购的变化。
同时也向很多优秀的企业，包括电商企业去学习如何去做线上的增长。
在做社群运营的时候，我有介绍一部分社群来源于门店的转化，实际上小程序的用户也有很大的部分，它是来源于门店的转化的。有很多人研究小程序的用户来源的时候，都会看到这样的几个部分：比如说它是来源于扫码添加，这些布码的工作基本上在我们的门店有线下的场景，也会有一部分线上的场景。比如说我们的活动落地页的尾部，有我们门店的场景——在收银台的布码。在我们货架上面有我们的品类码，有我们促销的专享码，在扫码购的环境里面有我们扫码购的码，都可以来添加为我们的小程序的用户。
同时我们小程序的用户有很多——大概占近30%是来自于我们社群的转化。我们建立了很多以门店为中心、以小区为中心的社群，小程序的商品卡片我们发到社群里，有很多的新用户或者社群里面还不是我们小程序用户的，住在这个小区里面的顾客，他们可以通过点击我们的小程序卡片，转化为我们的小程序用户，同时在线上下单，我们提供给他信任券，完成第一次新人订单的拉新。这个流程经由社群的这样的载体就会做得比较流畅，社群是我们拉新的一个非常重要的途径。
集团一直有微信公众号的矩阵，包括我们百货的每家门店的公众号，包括我们综合体的公众号，还有我们和很多品牌一起合作做的像红酒推荐类的这些公众号，都是我们在做拉新的一个渠道。这个过程当中来自公众号拉新占比的会稍微弱一点，但是这一部分在垂直领域当中的顾客其实是更精准的。
所以在做新客的来源的时候，小程序、社群还有微信公众号这三位一体的关系是非常的重要。在新客进来之后，我们当然要快速的把他转化订单，不断的让他了解我们线上整个的购买场景，尽可能的让顾客形成自己主动打开小程序的习惯。
栏目运营是个非常重要的部分。用户能不能留存下来，在栏目运营上面需要动很多的脑筋。小程序它不像APP，确实比较不容易留存，这个时候你就要重运营内容。
比如说我们星期一的时候会推新品日，我们基本上所有的运营的伙伴都知道我们线上运营的规则。我也经常去研究天猫的小黑盒，看看他最近的潮流或者他推荐这些商品的趋势，我们也会去看不同的，包括拼多多这种电商企业，他们是怎么样推新品的。
因为本身我们超市就一直在引进新品，很多的品牌每一季都会不断的去推这个品牌的新品，又有新品牌，也有新的品类，然后每个品牌又有新品，我们怎么样包装，让星期一变成一个新品日，每周三的时候是我们的会员日，会员日的时候会有一些生鲜半价的产品，也会有当季的新鲜食材包装出来的菜单，通过这种精美的活动落地页的方式，组织星期三会员日的爆品，形成整体的推广。
每周三的时候，我们还会对用户进行一些周三会员日的专享券，而这些专享券是只有每周三才有的，所以这个时候每个星期三都做会员日的活动，通过一年多的养成，我们周三的订单确实我们一个星期有两个订单，高峰的话除了周末，就是周三。我们的顾客都知道，周三会员日的时候，生鲜会有一些活动，会有更多的爆品的信息，一些特殊品牌或者是品类的专享优惠券，会在会员日这一天推出来。
到了周五的时候，我们自己定义的一个栏目就是周五分享日，我们会做一些小程序的分享，红包购物之后可以把红包分享到群里面，做一些好玩的裂变工具，在周五的时候进行传播。这个时候因为如果我在群里的裂变分享的人越多，能够更多的点击拿到我们的红包，不仅他在周五周六周日的这个时候的转化，这种方法也是快速促进订单转化的一个很有效的方法。
到了周末的时候，我们会做像大牌日、厂商周的活动。因为我们的小程序是线上线下同时的，我们的很多活动是在线购买和进店购买，是同样的内容。因此在周末的时候进店的客人会比较多，我们也会发很多周末的影响，在线上的时候会把这些营销直接在线化的展现出来，选择的商品可能会更明确，参与活动的商品也会更快速的让顾客能够看到。
在周末的时候有很多顾客在家里做饭，和一家人在一起也会在我们线上下单，快速的送到家里，我们周末的订单量也是比较高的，一周会有两个高峰，然后在周三和周末的高峰。
在一天当中，我们最近特别着力打造的一个栏目，就是前面有提到的品牌之夜，看着这个栏目的UV从1000多，然后7000多、2万多，高峰期的时候在线观看直播的人数有20万。看到这个数据的变化，自己也会觉得这是我们不断的在运营深耕栏目，找到和顾客更好的链接点的一种方法，所以品牌之夜的这种方式也是我们目前正在着力去打造的。
除了品牌之夜这个之外，我们也观察到最近社区拼团他们有一个栏目做得非常好，每天晚上的0点秒杀。
在
文章来源：《数字化用户》 网址: http://www.szhyhbjb.cn/zonghexinwen/2020/0628/343.html