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步步高企业的数字化营销创新实践(6)

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摘要：

社区团购的这些运营商当中，他们一直都在做深度跟用户链接的一些动作，我们也在观察学习他们是怎么样做得更好，我们最近推了很多夜猫子的栏目，就是每天晚上0点的这个时候，推出0点秒杀之后，我一直在看我们的订单，有的时候三四点的时候，我们还有600多个订单。

24小时都有顾客在我们的小程序上下订单，觉得我们越来越像一个电商的企业了，顾客不仅仅是在早上就是7点开门到晚上10点关门的阶段下订单，每天晚上0点秒杀的时候，我们推一些年轻人喜欢的、夜猫子喜欢的辣条，方便面，网红的小食品，我们可以看到晚上的订单增长，是一个非常非常重要的增长来源的渠道，每时每刻我们的用户数都在增长，用户所购买的订单都在增长，我们整个团队都能够感受得到这种增长带来的喜悦。

一个实体的企业它能不能够转型为数字化驱动的企业，其中有一个非常重要的核心，所有的员工是不是能够融入到这种改变当中，共同去分享这种改变带来的成长，去分享这些增长带来的收益。我觉得这个可能是更加验证这种转型是不是成功的一个标准。

今天步步高的小程序的用户数大约是1950万的样子，接近于2000万，当我们只有三四百万用户的时候，我们很重视就是这些顾客的留存，我们去看有多少人上周购买了，这周也购买；有多少人一季度购买了，然后二季度还在购买；有多少人在过去6个月当中都已经没有在购买了，我们非常重视留存。

当我们现在有2000万用户数的时候，除了用户的留存非常重要以外，我们也很重视就是顾客的购买频率，他买了多少次，他每次所买的这些商品品类上面有没有变化，这个时候我们的数据量会更大，我们对于顾客的分析也会变得更全面。

谢谢大家。